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前段時間，一顧客火冒三丈來藥店討說法，要投訴藥店欺騙消費者。原因是店員推銷給她的一盒感冒藥還有三個多月就過期了，但當時并沒告知她。中國藥店：www.pifatai.com
這讓顧客覺得自己被欺騙，藥店沒有誠信；其次感冒藥還有三個月就過期了，藥效肯定會大打折扣，會不會產生有害物質也很難說，可能會傷害身體！中國藥店：www.pifatai.com
顧客越想越氣，怒氣值拉滿，一下子提了很多無理的要求。藥店最后因為這件事，耗費了不少心力才得以解決。中國藥店：www.pifatai.com
近效期商品如何管理？中國藥店：www.pifatai.com
案例中的藥店，近效期管理方面做的很不到位，甚至可以說是嚴重缺失！中國藥店：www.pifatai.com
近效期商品里，感冒藥算是最容易催銷的，能賣到還有三個月就過期，說明前期沒有關注，或者是商品批號維護不當，屬于店長和店員的失職！中國藥店：www.pifatai.com
再者，根據藥店管理規定，半年內效期品種在銷售時，是一定要告知顧客的，要登記入冊備用檢查的。藥店在銷售時之所以沒有主動告知顧客，原因大家應該也都懂，“擔心說了顧客就不要了！”中國藥店：www.pifatai.com
很多時候一盒藥只能服用三五天，顧客可能并不會察覺，所以為了提高成交率，這種賭一把的心態每個店員都有！中國藥店：www.pifatai.com
對于近效期的管理也算是老生常談，簡單總結幾點：中國藥店：www.pifatai.com
01 優化庫存中國藥店：www.pifatai.com
庫存的把控很關鍵，店長的來貨計劃盡理做到精準、少進、勤進，提前及時發現滯銷品種，將近效期扼殺在搖籃里。中國藥店：www.pifatai.com
02 及時關注中國藥店：www.pifatai.com
效期商品每個月都是在變化的，每月初應檢查所有商品，防止電腦批號和實貨不一致，導致漏查誤判。近效期商品做好標注，方便精準銷售。中國藥店：www.pifatai.com
03 提升服務中國藥店：www.pifatai.com
員工銷售時務必告知顧客藥品近效期信息，同時說明近效期是具備相應藥效的，結合促銷方案讓顧客在有效期內使用，以提高出單率。中國藥店：www.pifatai.com
04 獎懲并行中國藥店：www.pifatai.com
部分過期藥要員工賠錢，似乎成了藥店的普遍作風。相比于賠錢，效期品種也應設置相應獎勵，來提高員工售藥積極性。很多時候員工都是為了賣單提品種，而忽略效期品種。中國藥店：www.pifatai.com
正確認識近效期中國藥店：www.pifatai.com
近效期品種難銷售，是因為顧客普遍認為近效期品種藥效會打折，還可能會產生有害物質。中國藥店：www.pifatai.com
為了方便和顧客解釋溝通，這就要求店員在銷售近效期商品時，要明確一個知識點：近效期商品是安全有效的！中國藥店：www.pifatai.com
近效期藥品一般是指有效期僅剩3-6個月的藥品。注意并沒有超過有效期！中國藥店：www.pifatai.com
根據《中華人民共和國藥品管理法》，超過有效期的藥品為劣藥，銷售劣藥是要受處罰的！中國藥店：www.pifatai.com
藥品包裝上所標注的“有效期”是指“有效性和安全性都能保障的時間”。中國藥店：www.pifatai.com
這個時間是通過考察藥品在溫度、濕度、光線的影響下隨時間變化的規律來確定的。根據《中國藥典》相關規定，合格的藥品在有效期內，藥物的含量變化不超過5%。中國藥店：www.pifatai.com
所以，正確的貯存環境，臨期藥是安全有效的！中國藥店：www.pifatai.com
同理，很多時候藥品盡管在規定效期內，但貯存條件不符合規定，也很可能變質失效。中國藥店：www.pifatai.com
藥品失效通常認為是藥物發生降解，如果藥物已經降解，它可能無法提供預期的益處。此外，當藥物降解時，它還可能會產生有毒化合物，導致不良反應。中國藥店：www.pifatai.com
所以，最典型的案例，家庭小藥箱的藥品已經過期，但很多人抱著扔了可惜的心態，還在留在藥箱里。這種心態不能有，很可能會“救命藥”變“毒藥”！中國藥店：www.pifatai.com
