近日有消費者反映：在北京一家藥店醫保刷卡998元購買了兩盒復方阿膠漿，經查，比網上同店的價格貴了一倍不止。那么，為什么會出現這樣的情況？買貴了可以申請退差價嗎？中國藥店：www.pifatai.com
藥店同藥不同價中國藥店：www.pifatai.com
今年年初，一消費者在北京一家藥店看中了一款標價為499元/盒的復方阿膠漿，便購買了兩盒，一共支付998元。中國藥店：www.pifatai.com
回到家后，她偶然發現，在這家藥店的線上店里，同款復方阿膠漿兩盒實際價格才487.03元，價格相差一半還要多。為此，該消費者在黑貓平臺上發起了投訴，要求藥店退還差價。中國藥店：www.pifatai.com
在黑貓投訴平臺可以看到，不少消費者都遇到過相同的困擾：相同廠商相同規格的藥品，線上線下藥店價格差距過大，部分差價達三倍以上。中國藥店：www.pifatai.com
近年來，隨著醫藥電商的飛速發展，關于藥品線上線下價格差異大的問題，消費者頗有微詞。中國藥店：www.pifatai.com
按照國家發展改革委、衛生健康委、工信部、財政部、商務部等七部門聯合發文《關于印發推進藥品價格改革意見的通知》規定，自2015年6月1日起，除麻醉藥品和第一類精神藥品政府指導價外，取消原政府制定的藥品價格，零售藥店藥品價格由經營者依據經營成本和市場供求情況，自主制定價格。中國藥店：www.pifatai.com
藥品的出廠價格本身不固定，而是一個區間，具體的出廠價格會隨著銷售區域、進貨商實力以及與公司的合作范圍進行調整。中國藥店：www.pifatai.com
同時，制藥公司也不會對藥品進行統一指導價銷售，或進行最低、最高零售價的限定，而是由各零售終端綜合定價。中國藥店：www.pifatai.com
藥店之間，因進貨渠道不同，同一款藥的售價也可能不同；而擴展到互聯網藥店，因運營成本、渠道不同、補貼差異等，更有可能出現價格落差。但總體不會超過當地的備案價備案價。中國藥店：www.pifatai.com
而且，互聯網藥店的藥品價格不受醫保政策影響，除個別地區外，線上購買的藥品通常不納入醫保范圍。所以，互聯網藥店可以根據市場需求和競爭情況自行定價。中國藥店：www.pifatai.com
由此可見，只要藥品銷售終端不構成壟斷行為，沒有哄抬物價，沒有虛假宣傳或誘導消費，在已經明碼標價的情況下，一般不視為價格違規行為。中國藥店：www.pifatai.com
換言之，如果藥店在出售藥品時張貼了價簽，且告知了藥品價格，那么就不存在違規的行為。中國藥店：www.pifatai.com
“買貴了”能退差價嗎？ 中國藥店：www.pifatai.com
市場調節價是由經營者自主制定，通過市場競爭行為形成的價格。那么，消費者“買貴了”，能否申請退款？中國藥店：www.pifatai.com
前述消費者表示，她曾要求藥店退還差價，店員以“醫保支付不能直接退款”為由，需要到店里才能辦理退款。中國藥店：www.pifatai.com
但也有消費者表示，對于價格問題，藥店是不予退貨退款的。中國藥店：www.pifatai.com
“藥品一經售出，概不退換”，已是行業中多年的規定。只因現在藥店競爭激烈，一些藥店對個別藥品，在不影響二次銷售的情況下會進行退換，但也是少數。中國藥店：www.pifatai.com
而對于“線上線下價格不同，是否能退差價”的問題，記者了解到：消費者購買某一藥品后，在同區域內其他實體連鎖藥店發現更低價格，可憑購物小票到店返差價；若消費者在實體門店購買藥品，發現線上門店價格更低，則不支持返差。中國藥店：www.pifatai.com
至于藥店不予退差價的做法，是否侵害消費者的合法權益？中國藥店：www.pifatai.com
從現行法規來看，如果店鋪沒有承諾買貴退差價，則沒有退差價的義務。中國藥店：www.pifatai.com
面對這些問題，專家們提出了一些建議。他們認為，應加強對互聯網藥店的監管，確保藥品質量和安全；同時，應建立公平競爭的市場環境，避免壟斷和不正當競爭的出現；此外，加強消費者教育，提高消費者對藥品的認識和辨識能力，以更好地保護自身權益。中國藥店：www.pifatai.com
在此提醒消費者，在實體店購買藥品時，要關注店內是否明碼標價；在網絡平臺購藥時，需注意商品質量及規格大小，特別是一些非官方店鋪的藥品，可能存在著藥品品質無法保障的問題。所以，消費者不能只看價格，而應該綜合評比，在保證藥品質量的前提下選擇價格更合適的藥品。中國藥店：www.pifatai.com
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